Qui sommes nous ?
Notre fonctionnement
Votre Allié Confiance dans le Nord Val-de-Marne
Domi sur Marne est votre partenaire de confiance pour toutes vos besoins en assistance à domicile dans le Nord Val-de-Marne. Que ce soit pour l’entretien de votre intérieur ou l’accompagnement d’une personne fragilisée dans les gestes de la vie courante, nous sommes là pour vous simplifier la vie.
Fonctionnement Simplifié et Transparent
Employeur Direct : Domi sur Marne est l’employeur direct de votre intervenant(e) à domicile dans le Nord Val-de-Marne. En tant que prestataire de services, nous prenons en charge toutes les questions administratives, vous libérant ainsi de tout souci lié au planning, à la continuité de service en cas de congé ou de maladie, et bien plus encore.
Contrat Clair : Nous établissons un contrat transparent après une évaluation gratuite et sans engagement à votre domicile dans le Nord Val-de-Marne. Chaque mois, une facture détaillée conforme à nos engagements vous sera adressée, assurant une totale transparence.
Interlocuteur Unique : Chez Domi sur Marne, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique pour toutes les prestations dans le Nord Val-de-Marne. Nous vous offrons une assistance pour vos démarches administratives et nous sommes à l’écoute attentive de chaque situation personnelle.
Attestation Fiscale Annuelle : Annuellement, au cours du 1er trimestre, Domi sur Marne établit votre attestation fiscale. Cette attestation récapitule toutes les sommes versées à Domi sur Marne l’année précédente pour les services à domicile et à la personne. Elle vous permet de déclarer ces montants dans votre déclaration de revenus et de bénéficier d’un crédit d’impôt en fonction de votre situation personnelle.
Chez Domi sur Marne, notre engagement est de simplifier votre quotidien en offrant une assistance de confiance et un processus transparent. Nous sommes là pour vous, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment dans votre vie.
Notre histoire:
Depuis nos débuts, Domi sur Marne s’est forgé une réputation solide en fournissant des services de qualité, plaçant le confort et la satisfaction de nos clients au cœur de notre mission. Nous sommes fiers de notre parcours de 10 années passionnantes, nous avons développé une compréhension profonde des défis quotidiens uniques auxquels nos clients seniors font face, et nous avons adapté nos services avec une attention particulière à chaque étape de votre vie.
Notre engagement:
À chaque étape de cette aventure, notre engagement indéfectible envers les particuliers guide notre façon d’adapter nos services. Nous ne sommes pas seulement un fournisseur de services, mais une famille qui se soucie profondément du bien-être de nos aînés. Chaque ajustement, chaque attention particulière est une démonstration de notre amour pour ce que nous faisons, et de notre respect pour ceux qui ont enrichi nos vies au fil des ans.
- Faciliter la Vie Quotidienne : Vous libérer des tâches courantes pour que vous puissiez consacrer votre temps à ce qui compte le plus.
- Soutenir l’Épanouissement : Être à vos côtés à chaque étape, offrant un soutien précieux pour s’épanouir pleinement, quel que soit le chapitre de la vie.
Notre expérience de qualité:
Notre Engagement pour une Expérience Unique
Chez Domi sur Marne, notre engagement envers vous dépasse la simple prestation de services à domicile. Nous sommes déterminés à créer une expérience unique, une alliance chaleureuse basée sur la confiance, l’empathie et le respect.
Qualité Exceptionnelle
Méticulosité et Expertise : Nous mettons à votre service des professionnels soigneusement sélectionnés localement, démontrant non seulement des compétences professionnelle, mais également une passion pour leur métier. Chaque intervenant(e) est choisi(e) avec soin à travers des tests rigoureux, des mises en situation réelles, des vérifications de références et des entretiens approfondis.
Satisfaction Client
Votre Bien-être, Notre Priorité : Votre satisfaction est au cœur de notre mission. Nous veillons à ce que chaque prestation, que ce soit l’entretien de votre domicile ou l’accompagnement de vos proches fragilisés, dépasse vos attentes. Notre enquête de satisfaction annuelle, basée sur un échantillonnage de 500 clients en 2022, révèle que 95% de nos clients sont satisfaits de leur intervenant(e).
Écoute et Adaptabilité : Nous comprenons que vos besoins évoluent, c’est pourquoi nous restons attentifs à vos retours. Nos équipes, dévouées et professionnelles, veillent au respect de nos valeurs et engagements, et sont prêtes à adapter nos services pour vous assurer une expérience continue de qualité.
Suivi Personnalisé
Contrôle Qualité Chez Vous : Nous assurons un suivi régulier de nos prestations par des contrôles qualité à votre domicile. Ces évaluations, effectuées par notre équipe encadrante, sont l’occasion d’ajuster nos services, de recueillir vos retours et de réévaluer vos besoins.
Respect de l’Environnement
Ménage Vert et Écologique : Nous innovons également dans le domaine environnemental avec notre concept de ménage vert. Grâce à l’utilisation de produits professionnels éco-responsables, nous garantissons une hygiène optimale tout en préservant votre santé et l’environnement.
Chez Domi sur Marne, votre bien-être et votre satisfaction sont au cœur de notre mission. Nous sommes bien plus qu’une entreprise de services à domicile, nous sommes votre partenaire de confiance pour une vie quotidienne épanouissante.
Nos valeurs:
Empathie : Nous faisons preuve d’une empathie sincère en comprenant vos besoins émotionnels et physiques, et en agissant avec compassion.
Respect de la Dignité : Nous respectons la dignité de chaque individu en reconnaissant et valorisant votre identité, votre autonomie et leurs choix. votre autonomie et vos choix personnels
Intégrité : Nous agissons avec intégrité en toute circonstance, en faisant preuve de transparence dans les relations avec nos bénéficiaires, et en honorant les engagements pris.
Qualité des Services : Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité en mettant l’accent sur l’excellence, la fiabilité et la satisfaction client.
Personnalisation : Nous adoptons une approche personnalisée en tenant compte des besoins individuels de chaque bénéficiaire et en adaptant les services en conséquence.
Innovation : Nous intégrons des technologies et des méthodes innovantes pour améliorer continuellement les services et répondre aux besoins changeants de notre clientèle.
Confidentialité : Nous garantissons la confidentialité et la protection des informations personnelles des clients, créant ainsi un environnement de confiance.
Responsabilité Sociale : Assumer la responsabilité sociale en contribuant positivement à la communauté, que ce soit par le biais de programmes sociaux, d’actions caritatives, ou de pratiques durables.
Formation Continue
Formation Continue : Nous investissons dans le développement continu de nos intervenants. Notre Académie de la propreté garantit que chaque professionnel possède les compétences et le savoir-faire nécessaires, allant au-delà des normes traditionnelles. Pour les services à la personne, nos intervenants suivent des formations spécialisées sur les pathologies liées au vieillissement et au handicap, assurant une assistance complète et adaptée.Collaboration : Nous encourageons la collaboration entre les membres de l’équipe et avec d’autres partenaires du secteur de la santé et des services sociaux pour offrir une approche holistique du bien-être des clients.
Accessibilité : Nous nous efforçons de rendre les services accessibles à tous, indépendamment des différences sociales, économiques ou culturelles.
Soutien Émotionnel : Nous offrons un soutien émotionnel en reconnaissant les défis émotionnels auxquels les clients peuvent être confrontés et en leur fournissant un environnement de soutien.